Сотрудник полицейского участка на КПП в г. Суйфэньхэ отвечает на звонок по телефону на русскоязычной горячей линии по номеру 110. (Синьхуа/Дун Баосэнь)

Харбин, 11 февраля /Синьхуа/ -- "Здравствуйте! Чем могу вам помочь?" - фраза, которую полицейский Чжао Кай уже не помнит, сколько раз произнес за многие годы своей работы.

Чжао Кай работает в полицейском участке на контрольно-пропускном пункте /КПП/ в г. Суйфэньхэ пров. Хэйлунцзян /Северо-Восточный Китай/. Участок был основан в 1994 году и в основном отвечает за управление делами, касающимися иностранных граждан, и предоставление им необходимых услуг, а также за борьбу с противозаконной и преступной деятельностью, затрагивающей иностранцев.

Суйфэньхэ расположен на китайско-российской границе, недалеко от таких российских городов на Дальнем Востоке, как Владивосток, Уссурийск, Находка и др. С постоянным расширением открытости города внешнему миру, количество россиян, приезжающих сюда с целью туризма или шопинга, постепенно растет. С 2001 года в полицейском участке на КПП Суйфэньхэ работает русскоязычная горячая линия, позвонить на которую можно по единому номеру вызова полиции в Китае - 110. Линия позволяет значительно облегчить общение столкнувшихся с трудностями туристов из русскоязычных стран с полицейскими.

С открытием новой телефонной линии, сотрудники полицейского участка стали более заняты. В офисе в глаза бросается зачитанный словарь русского языка, лежащий на столе Чжао Кая. "Он всегда у меня под рукой. Встретив незнакомое слово, я сразу ищу его в словаре", - сказал полицейский, поделившись, что семь лет назад, когда он только поступил на службу в полицейский участок, главной сложностью было то, что он не понимал, что говорили заявители. Благодаря многолетней практике Чжао Кай стал "знатоком" русского языка.

Как сообщил начальник полицейского участка Цзян Дапэн, в настоящее время в участке работают 15 сотрудников, пятеро из которых бегло говорят на русском языке, остальные владеют языком на базовом уровне. "Определенных подведомственных нам районов в городе нет. Наша сфера управления и услуг охватывает все места, где есть иностранцы", - отметил он, добавив, что несмотря на ограниченное количество кадров, участку удается обеспечивать круглосуточную безопасность в городе.

39-летний Мао Юншэн начал служить в полицейском участке на КПП в 2007 году. Благодаря хорошему знанию русского языка, он стал его "главной силой". Работая на "передовом фронте", Мао Юншэн накопил богатый опыт.

"После получения звонка необходимо прежде всего разобраться в фактах и понять суть дела. Кроме того, важно успокоить заявителей, чтобы они могли лучше сотрудничать со следствием", - пояснил Мао Юншэн. При расследовании многочисленных и подчас запутанных дел, касающихся иностранцев, необходимы как профессиональные навыки, так и терпение, добавил он.

По словам Цзян Дапэна, россияне, которые звонят на горячую линию, чаще всего обращаются за помощью из-за незнания города и языка.

Однажды в полицейский участок позвонила молодая мать Мария из Находки, которая потеряла своего маленького сына Диму на городском вокзале. Они только приехали в Суйфэньхэ из Харбина, и Мария упустила сына из виду в толпе.

Чжао Кай был одним из полицейских, участвовавших в розыске мальчика. "Мария была сильно встревожена. Мобильные телефоны у матери и ребенка были с российскими сим-картами, и они не могли связаться друг с другом. Если бы мальчика не нашли к вечеру, ситуация осложнилась бы", - вспоминает он.

Весь полицейский участок взялся за дело. Сотрудники сделали копии фото мальчика и раздали их дежурившим на улицах коллегам. Через два часа полицейские нашли растерянного Диму возле оптового рынка недалеко от вокзала.

"Мария была очень рада вновь увидеть сына. Она поблагодарила всех полицейских", - рассказал Чжао Кай, отметив, что наибольшее удовлетворение от работы он получает, видя счастье на лицах людей, которым помогает.

Подобные дела давно превратились в рутину для сотрудников полицейского участка. В работе они всегда придерживаются одного основного правила: все дела, вне зависимости от степени их серьезности и сложности, необходимо рассмотреть. "Избавление людей от забот и трудностей - это наша обязанность", - поделился Цзян Дапэн. Он надеется, что у всех иностранных гостей г. Суйфэньхэ останутся прекрасные воспоминания о городе.

Чжао Кай считает свою работу святым делом. "Мы, как народная полиция, должны защищать законные интересы людей на территории города от любого ущемления", - утверждает он. -0-